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A-KEYS（エー・キーズ）
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◆ ◇ ◆ A-KEYS ご利用ガイド ◆ ◇ ◆
（ご購入前に必ずご確認ください）
【ショップについて】
A-KEYS - 自然体で過ごす、大人のアウトドアテイスト
Adventure（冒険）
Atlas（地図・世界）
Active（活動的）
3つの“A”に込めたのは、自由に、自分らしく生きる心。
A-KEYSは、街に馴染むアウトドアテイストを楽しみながら、日常の外出や公園の散歩、休日の軽い外遊びを心地よく過ごしたい大人の男性へ向けた、小さなセレクトショップです。
流行や派手さより、自分の“すき”を大切に。
ちょっとした外出や、いつもの日常の中に、小さな寄り道や気分転換を。
そんな毎日を少しだけ軽やかにひらく“鍵＝Key”となるような、心地よいアイテムをお届けします。
【お問い合わせについて】
・お問い合わせは、以下のリンク先に記載の公式LINEよりお願いいたします。
詳細はこちら：https://outdoor.a-keys.cyou/blog/2025/01/12/234332
・お問い合わせは24時間受け付けております。
・内容により、お返事までに数日お時間をいただく場合がございます。
【営業日・対応について】
・営業時間は10:00〜18:00です。
・土日祝は定休日となります。
・営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。
・配送やお問い合わせへの返信は、営業日を基準に順次対応いたします。
【ご注文時の備考欄について】
・ご注文時の備考欄にご記入いただいた内容につきましては、内容によっては対応できない場合がございます。
・重要なご連絡やご希望がある場合は、ご注文前に必ず公式LINEよりお問い合わせください。
【ご利用可能なお支払い方法】
・クレジットカード（Visa／MasterCard／JCB／AMEXなど）
・キャリア決済（docomo／au／SoftBank）
・銀行振込
・コンビニ決済
・PayPay
・Pay ID あと払い
※決済方法により、別途手数料が必要となる場合がございます。
※お支払いの確認までにお時間がかかる場合がございます。
【ご注文完了後のご案内】
・ご注文後のご案内は、すべてご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・携帯キャリアメール（docomo／au／SoftBankなど）は、当店からのメールを受信できない場合があるため推奨しておりません。
・メールアドレスは正確にご入力のうえ、受信設定もあわせてご確認ください。
・当店からのご案内やご連絡を受信できなかったことによる不利益については、補償いたしかねます。
【ご注文からお届けまでの流れ】
・ご注文完了
↓
・ご入金確認
↓
・海外倉庫へ発注
↓
・海外発送
↓
・国内到着、国内発送
↓
・お届け
【発送について】
・商品は海外倉庫より発送されます。
・お届けの目安は、ご入金確認後1〜4週間前後です。（営業日換算）
・北海道・沖縄・離島へのお届けは、さらに日数を要する場合がございます。
・複数商品をご購入の場合、商品ごとに発送日が異なり、別々に届く場合がございます。
・複数商品をご購入の場合でも、お届け先は1件のみとなります。複数の配送先を指定することはできません。
・配送中に外装の破損が生じる場合がございますが、商品本体に問題がない場合は返品・交換の対象外となります。
※台風・大雪などの天候の影響、社会情勢、通関状況等により遅延が発生する場合がございます。
※お届けまでに4週間を超える見込みとなった場合には、LINEまたはメールにてご連絡いたします。
【梱包について】
・エコの観点から、簡易包装でのお届けとなります。詳しくは【環境への取り組みについて】をご参照ください。
・洋服は、畳みジワや折りジワが入る場合がございます。
・バッグや靴などは、基本的に箱なしでの発送となります。
・対応商品に限り、有料オプションで箱付き発送を承る場合がございます。
・プレゼント包装、個別包装などは承っておりません。
【送料】
・北海道：1,980円
・沖縄：2,880円
・上記以外：一律900円
・10,000円以上のご購入で、全国送料無料となります。
【発送完了後のご案内】
・発送完了後、ご登録のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
・一部商品には追跡番号が付与されます。
・追跡情報の反映までに時間がかかる場合がございます。
・日時指定、置き配、営業所止めなどには対応しておりません。
【ヤマト運輸 転送について】
・2023年6月より、ヤマト運輸の転送対応が有料化されました。
・住所間違いや転送依頼等により追加送料が発生した場合は、お客様に着払いでご負担いただくことになります。
・ご購入前に、お届け先ご住所に誤りがないか十分にご確認ください。
詳細はこちら：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
【不在・住所不備について】
・ご注文時には、郵便番号・住所・マンション名・部屋番号に誤りがないか、必ずご確認ください。
・ご不在の場合は不在票が入りますので、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。
・保管期限を過ぎた場合、商品は海外倉庫へ返送される場合がございます。その際の返送料（約3,000円）はお客様のご負担となります。
・保管期限を超えた商品は廃棄処分される場合があり、返金・再発送はいたしかねます。
・転居先不明、住所不備など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合の補償はいたしかねます。
【ご注文内容の変更・キャンセル】
・決済完了後のキャンセル、カラーやサイズの変更はできません。
・クーポンの適用忘れにつきましても、ご注文後の対応はいたしかねます。
・ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。
【欠品時の対応】
・在庫数は常に変動しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
・その際はLINEまたはメールにてご連絡のうえ、代替品のご提案、またはキャンセル対応をさせていただきます。
【返金について】
・返金は、お客様ご指定の金融機関口座への振込となります。
・お客様都合による返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、差し引いた金額を返金いたします。
・返金時期は、月末締め後、翌月14営業日以降を目安としております。
※複数商品をご購入いただき、そのうち一部が在庫切れとなった場合、システムの都合上「部分キャンセル処理」ができません。
この場合、ご注文全額を一旦ショップ側でお預かりし、在庫のある商品のみを発送後、欠品分は上記の返金方法にて返金いたします。
【返品・交換について】
・返品・交換が可能なケース
→商品に初期不良があった場合
→明らかにご購入品と異なる商品が届いた場合
ご連絡は、商品到着日を含む3日以内に公式LINEよりお願いいたします。
ご連絡時には、以下の情報をご記載ください。
→注文番号
→品名
→不良の内容
→商品の写真全体および不良箇所の写真（複数枚）
※SNS等でのご連絡には対応しておりません。
※外装材は配送状況の確認に必要となるため、処分せず保管してください。
※初期不良または誤配送と当店が確認した場合は、対応方法について個別にご案内いたします。
・返品・交換ができないケース
→サイズ・色・イメージ違いなどのお客様都合
→商品到着日を含めて4日以上経過している場合
→セール品、割引品、即納品
→使用済、洗濯済、タグなしの商品
→汚れ、破損、ニオイ、ペットの毛などの付着がある商品
→海外製品として許容範囲と判断されるもの
【海外製品の特性】
海外製品の特性上、以下のような点が見られる場合がございます。
これらは不良品ではございませんので、あらかじめご了承ください。
・軽微なほつれや縫製のばらつき（残糸などを含む）
・タグの欠如、ボタンの個体差、仕様変更など
・畳みジワ、梱包資材や製造由来のニオイ
・画像と実物の色味の差異（モニター環境や光の当たり方による見え方の差を含む）
・サイズ表記と実寸に最大3cm程度の誤差
これらは不良品とはみなされず、返品・交換の対象外となります。
【納品書・領収書について】
・納品書および領収書の同封は行っておりません。
・決済サービスやクレジットカードの利用明細をご利用ください。
【個人情報について】
・お客様の個人情報は、商品の発送およびご連絡以外には使用いたしません。
・法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません。
【関税について】
・一部ご注文において、通関時に関税が発生する場合がございます。
・関税が発生した場合は、お客様にて配送業者へ直接お支払いください。
詳細はこちら：https://www.customs.go.jp/question1.htm
【環境への取り組みについて】
当店では、梱包資材の削減や簡易包装を採用し、環境への配慮に努めています。
商品の個包装やプレゼントラッピングを行っていないのも、その取り組みの一環です。
ご理解とご協力をお願いいたします。
【ご購入前のお願い】
・上記すべての内容をご確認、ご理解のうえでご注文を確定いただきますようお願いいたします。
・お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠実に対応してまいります。
・未成年の方は、必ず保護者の同意を得たうえでご注文ください。
【よくあるご質問について】
「よくある質問：Q&A」ページもあわせてご確認ください。
詳細はこちら：https://outdoor.a-keys.cyou/blog/2025/03/25/000943
A-KEYS（エー・キーズ） トップページ
https://outdoor.a-keys.cyou/
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◆ ◇ ◆ A-KEYS ご利用ガイド ◆ ◇ ◆
（ご購入前に必ずご確認ください）
【ショップについて】
A-KEYS - 自然体で過ごす、大人のアウトドアテイスト
Adventure（冒険）
Atlas（地図・世界）
Active（活動的）
3つの“A”に込めたのは、自由に、自分らしく生きる心。
A-KEYSは、街に馴染むアウトドアテイストを楽しみながら、日常の外出や公園の散歩、休日の軽い外遊びを心地よく過ごしたい大人の男性へ向けた、小さなセレクトショップです。
流行や派手さより、自分の“すき”を大切に。
ちょっとした外出や、いつもの日常の中に、小さな寄り道や気分転換を。
そんな毎日を少しだけ軽やかにひらく“鍵＝Key”となるような、心地よいアイテムをお届けします。
【お問い合わせについて】
・お問い合わせは、以下のリンク先に記載の公式LINEよりお願いいたします。
詳細はこちら：https://outdoor.a-keys.cyou/blog/2025/01/12/234332
・お問い合わせは24時間受け付けております。
・内容により、お返事までに数日お時間をいただく場合がございます。
【営業日・対応について】
・営業時間は10:00〜18:00です。
・土日祝は定休日となります。
・営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。
・配送やお問い合わせへの返信は、営業日を基準に順次対応いたします。
【ご注文時の備考欄について】
・ご注文時の備考欄にご記入いただいた内容につきましては、内容によっては対応できない場合がございます。
・重要なご連絡やご希望がある場合は、ご注文前に必ず公式LINEよりお問い合わせください。
【ご利用可能なお支払い方法】
・クレジットカード（Visa／MasterCard／JCB／AMEXなど）
・キャリア決済（docomo／au／SoftBank）
・銀行振込
・コンビニ決済
・PayPay
・Pay ID あと払い
※決済方法により、別途手数料が必要となる場合がございます。
※お支払いの確認までにお時間がかかる場合がございます。
【ご注文完了後のご案内】
・ご注文後のご案内は、すべてご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
・携帯キャリアメール（docomo／au／SoftBankなど）は、当店からのメールを受信できない場合があるため推奨しておりません。
・メールアドレスは正確にご入力のうえ、受信設定もあわせてご確認ください。
・当店からのご案内やご連絡を受信できなかったことによる不利益については、補償いたしかねます。
【ご注文からお届けまでの流れ】
・ご注文完了
↓
・ご入金確認
↓
・海外倉庫へ発注
↓
・海外発送
↓
・国内到着、国内発送
↓
・お届け
【発送について】
・商品は海外倉庫より発送されます。
・お届けの目安は、ご入金確認後1〜4週間前後です。（営業日換算）
・北海道・沖縄・離島へのお届けは、さらに日数を要する場合がございます。
・複数商品をご購入の場合、商品ごとに発送日が異なり、別々に届く場合がございます。
・複数商品をご購入の場合でも、お届け先は1件のみとなります。複数の配送先を指定することはできません。
・配送中に外装の破損が生じる場合がございますが、商品本体に問題がない場合は返品・交換の対象外となります。
※台風・大雪などの天候の影響、社会情勢、通関状況等により遅延が発生する場合がございます。
※お届けまでに4週間を超える見込みとなった場合には、LINEまたはメールにてご連絡いたします。
【梱包について】
・エコの観点から、簡易包装でのお届けとなります。詳しくは【環境への取り組みについて】をご参照ください。
・洋服は、畳みジワや折りジワが入る場合がございます。
・バッグや靴などは、基本的に箱なしでの発送となります。
・対応商品に限り、有料オプションで箱付き発送を承る場合がございます。
・プレゼント包装、個別包装などは承っておりません。
【送料】
・北海道：1,980円
・沖縄：2,880円
・上記以外：一律900円
・10,000円以上のご購入で、全国送料無料となります。
【発送完了後のご案内】
・発送完了後、ご登録のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
・一部商品には追跡番号が付与されます。
・追跡情報の反映までに時間がかかる場合がございます。
・日時指定、置き配、営業所止めなどには対応しておりません。
【ヤマト運輸 転送について】
・2023年6月より、ヤマト運輸の転送対応が有料化されました。
・住所間違いや転送依頼等により追加送料が発生した場合は、お客様に着払いでご負担いただくことになります。
・ご購入前に、お届け先ご住所に誤りがないか十分にご確認ください。
詳細はこちら：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
【不在・住所不備について】
・ご注文時には、郵便番号・住所・マンション名・部屋番号に誤りがないか、必ずご確認ください。
・ご不在の場合は不在票が入りますので、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。
・保管期限を過ぎた場合、商品は海外倉庫へ返送される場合がございます。その際の返送料（約3,000円）はお客様のご負担となります。
・保管期限を超えた商品は廃棄処分される場合があり、返金・再発送はいたしかねます。
・転居先不明、住所不備など、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合の補償はいたしかねます。
【ご注文内容の変更・キャンセル】
・決済完了後のキャンセル、カラーやサイズの変更はできません。
・クーポンの適用忘れにつきましても、ご注文後の対応はいたしかねます。
・ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。
【欠品時の対応】
・在庫数は常に変動しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
・その際はLINEまたはメールにてご連絡のうえ、代替品のご提案、またはキャンセル対応をさせていただきます。
【返金について】
・返金は、お客様ご指定の金融機関口座への振込となります。
・お客様都合による返金の場合、振込手数料はお客様のご負担となり、差し引いた金額を返金いたします。
・返金時期は、月末締め後、翌月14営業日以降を目安としております。
※複数商品をご購入いただき、そのうち一部が在庫切れとなった場合、システムの都合上「部分キャンセル処理」ができません。
この場合、ご注文全額を一旦ショップ側でお預かりし、在庫のある商品のみを発送後、欠品分は上記の返金方法にて返金いたします。
【返品・交換について】
・返品・交換が可能なケース
→商品に初期不良があった場合
→明らかにご購入品と異なる商品が届いた場合
ご連絡は、商品到着日を含む3日以内に公式LINEよりお願いいたします。
ご連絡時には、以下の情報をご記載ください。
→注文番号
→品名
→不良の内容
→商品の写真全体および不良箇所の写真（複数枚）
※SNS等でのご連絡には対応しておりません。
※外装材は配送状況の確認に必要となるため、処分せず保管してください。
※初期不良または誤配送と当店が確認した場合は、対応方法について個別にご案内いたします。
・返品・交換ができないケース
→サイズ・色・イメージ違いなどのお客様都合
→商品到着日を含めて4日以上経過している場合
→セール品、割引品、即納品
→使用済、洗濯済、タグなしの商品
→汚れ、破損、ニオイ、ペットの毛などの付着がある商品
→海外製品として許容範囲と判断されるもの
【海外製品の特性】
海外製品の特性上、以下のような点が見られる場合がございます。
これらは不良品ではございませんので、あらかじめご了承ください。
・軽微なほつれや縫製のばらつき（残糸などを含む）
・タグの欠如、ボタンの個体差、仕様変更など
・畳みジワ、梱包資材や製造由来のニオイ
・画像と実物の色味の差異（モニター環境や光の当たり方による見え方の差を含む）
・サイズ表記と実寸に最大3cm程度の誤差
これらは不良品とはみなされず、返品・交換の対象外となります。
【納品書・領収書について】
・納品書および領収書の同封は行っておりません。
・決済サービスやクレジットカードの利用明細をご利用ください。
【個人情報について】
・お客様の個人情報は、商品の発送およびご連絡以外には使用いたしません。
・法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません。
【関税について】
・一部ご注文において、通関時に関税が発生する場合がございます。
・関税が発生した場合は、お客様にて配送業者へ直接お支払いください。
詳細はこちら：https://www.customs.go.jp/question1.htm
【環境への取り組みについて】
当店では、梱包資材の削減や簡易包装を採用し、環境への配慮に努めています。
商品の個包装やプレゼントラッピングを行っていないのも、その取り組みの一環です。
ご理解とご協力をお願いいたします。
【ご購入前のお願い】
・上記すべての内容をご確認、ご理解のうえでご注文を確定いただきますようお願いいたします。
・お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠実に対応してまいります。
・未成年の方は、必ず保護者の同意を得たうえでご注文ください。
【よくあるご質問について】
「よくある質問：Q&A」ページもあわせてご確認ください。
詳細はこちら：https://outdoor.a-keys.cyou/blog/2025/03/25/000943
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